Sezione 01
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Rodrigo Pineda, in qualità di persona fisica. Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere a info@transiva.it.
Sezione 02
Quali dati raccogliamo
Trattiamo i dati che ci fornisci o che vengono generati quando interagisci con noi:
- Dati di contatto e di richiesta: nome, numero WhatsApp, tipo di attività e i contenuti dei messaggi che invii all'assistente AI in chat o direttamente su WhatsApp.
- Dati ricavati dalla conversazione: una sintesi della tua richiesta (es. esigenza, tipo di attività, livello di interesse), usata solo per ricontattarti in modo pertinente.
- Dati di navigazione: in forma statistica tramite Google Analytics 4, solo previo tuo consenso (vedi Cookie Policy): pagine viste, durata, dispositivo, dati tecnici.
Non ti chiediamo categorie particolari di dati (salute, opinioni, ecc.): ti invitiamo a non comunicarli tramite chat o WhatsApp.
Sezione 03
Interazione con sistemi di intelligenza artificiale
Per trasparenza: l'assistente in chat sul sito di Transiva è un sistema di intelligenza artificiale, non un operatore umano. Le conversazioni vengono salvate e lette dal Titolare per ricontattarti e migliorare l'assistenza. Se ci scrivi su WhatsApp, a risponderti è una persona.
Sezione 04
Finalità e basi giuridiche
- Rispondere alle tue richieste e gestire il primo contatto commerciale — misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR)
- Ricontattarti per proporti i nostri servizi — legittimo interesse (art. 6.1.f) / consenso ove richiesto
- Statistiche di navigazione (Analytics) — consenso (art. 6.1.a)
- Adempiere a obblighi di legge — obbligo legale (art. 6.1.c)
Sezione 05
Strumenti e fornitori (responsabili del trattamento)
Ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto. I principali:
- Google (Firebase Hosting, Google Sheets, Google Analytics) — hosting, archiviazione contatti, statistiche
- Anthropic (modelli Claude, anche tramite i suoi partner cloud) — generazione delle risposte dell'assistente
- n8n (self-hosted su server Hostinger in UE) — automazione dei flussi
- CallMeBot — notifiche interne via WhatsApp al Titolare
- WhatsApp (Meta) — se scegli di contattarci su WhatsApp
Sezione 06
Trasferimenti extra-UE
Alcuni fornitori (es. Anthropic, Google, Meta) trattano dati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea o di altri meccanismi di garanzia previsti dal GDPR.
Sezione 07
Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati di contatto/lead: per la durata della relazione e fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo richiesta di cancellazione.
- Conversazioni con l'assistente in chat: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, come i dati di contatto.
- Dati statistici: secondo la conservazione impostata in Google Analytics (14 mesi).
Sezione 08
I tuoi diritti
Hai diritto di: accedere ai tuoi dati, chiederne rettifica o cancellazione, limitarne o opporti al trattamento, ottenerne la portabilità e revocare il consenso (senza pregiudicare i trattamenti già svolti).
Accesso
Ottenere una copia dei dati personali che trattiamo su di te.
Rettifica
Chiedere la correzione di dati errati o incompleti.
Cancellazione (oblio)
Chiedere la rimozione dei tuoi dati dai nostri sistemi.
Limitazione e opposizione
Sospendere o opporti a specifici trattamenti.
Portabilità
Ricevere i tuoi dati in formato leggibile da macchina e trasferirli altrove.
Revoca del consenso
Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare i trattamenti già svolti).
Reclamo al Garante
Proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it.
Sezione 09
Cookie
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Sezione 10
Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa; la versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.